Правила возврата

Условия возврата и обмена товара

В течение 14 дней вы можете без проблем вернуть или обменять купленный товар. Возвращаемая деталь должна быть в товарном виде, в неповрежденной упаковке, без масляных пятен на упаковке.

При обнаружении видимых следов установки на самой детали возврат не может быть принят, так как деталь, будучи установленной на автомобиль, считается по законодательству б/у и не может продаваться в магазине повторно как новая автозапчасть. Возврат возможен только в полной комплектации.
 

Обращаем ваше внимание, что покупатель обязан не только оформить заявку на возврат через ЛК в интернет-магазине, но и предоставить товар в ТО/ПВЗ ООО "Еврозапчасть" в течение 14 календарных дней с даты приобретения (получения) товара. По истечении указанного срока вернуть товар вы будете не вправе.

Заявка на возврат считается действительной только при условии передачи (возврата) товара в ТО/ПВЗ ООО "Еврозапчасть" в течение 14 дней с момента приобретения (получения) товара. По истечении указанного срока вернуть товар вы будете не вправе, а заявка будет аннулирована.

Товар возврату не подлежит, если:

• С момента его продажи прошло более двух недель.
• Покупателем были внесены или скрыты изменения в конструкцию транспортного средства (например, производилась замена двигателя или других узлов автомобиля, относящихся к возвращаемой детали).
• Отсутствие упаковки, маркировки и/или штрих-кода с номером детали, повреждение упаковки, нетоварный вид, масляные пятна снаружи или внутри упаковки либо на самой детали влечет за собой отказ в возврате.
• Нарушена целостность упаковки комплектов вкладышей двигателя, клапанов двигателя, комплектов поршневых колец (данные позиции возвращаются только в полностью герметичной упаковке).

Важно!

Обращаем внимание, что купленный товар может не подойти к ТС по следующим причинам:

• Ошибка кросса
• Изменения конструкции в узлах
• Замена двигателя, КПП в ходе эксплуатации ТС
• Неправильное вложение и др.

Согласно закону "О защите прав потребителей", мастер обязан убедиться в пригодности детали перед ее установкой.

Статья 36 Закона "О защите прав потребителей":

3. Исполнитель (мастер СТО) обязан:

   • 3.1. Предупредить потребителя о непригодности или недоброкачественности переданного потребителем материала (вещи).

4. В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в согласованный срок, а при невозможности – возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.

Исполнитель не освобождается от ответственности в том случае, если уровень его научных и технических знаний не позволил выявить особые свойства и характеристики материала (вещи).

Удаление бирок, этикеток, ярлыков с товара считается нарушением сохранности его товарного вида и потребительских свойств. Такими действиями покупатель нарушает условия, при которых может быть осуществлен возврат товара или его обмен. Соответственно, отказ продавца принять товар назад в таком случае правомерен.

Товар можно вернуть или обменять во всех ТО/ПВЗ ООО "Еврозапчасть