Семинар-тренинг «Продажи и обслуживание клиентов» | Автозапчасти от ARMTEK для Вашего автомобиля

Сегодня у каждого из нас есть выбор, что и где покупать. Наступили времена, когда предложение зачастую превышает спрос. Уже никого не удивишь наличием товара. Клиенту мало купить товар, он хочет получать удовольствие от процесса покупки. От этого фактора зависит, сколько денег он оставит в магазине и захочет ли вернуться снова. Эра товара сменилась эрой обслуживания.

Поэтому сегодня побеждает тот, у кого лучше сервис. Кто умеет не только понять, что нужно покупателю, но и создает все условия, чтобы клиент чувствовал себя комфортно.

У вас появилась возможность пройти обучение, обменяться опытом с коллегами из других магазинов и повысить качество обслуживания в своих торговых объектах. Вы сможете побывать в роли клиента, понять, что ему нужно и научиться максимально удовлетворять запрос. Также на семинаре-тренинге вы получите эффективный инструмент отработки возражений.

Цель обучения:

Обеспечить специалистов вашей компании практическими знаниями по обслуживанию клиентов и тем самым повлиять на качество обслуживания клиентов в вашем магазине.

Для того семинар-тренинг:

  • продавец автозапчастей
  • консультант интернет-магазина по продаже автозапчастей

Продолжительность – 4 часа

Место проведения: г. Могилев, гостиница «Могилевтурист», пр-т Пушкинский, 6, переговорная комната слева от ресепшен. Спрашивать у охраны у входа.

Дата и время проведения: 22.12.2017 (пятница) с 11:00 до 15:00

Программа

  • Воронка продаж
  • Типы клиентов
  • Установление контакта
  • Выяснение потребностей
  • Презентация товара
  • Работа с возражениями
  • Завершение сделки
  • Ответы на вопросы участников

Результаты обучения

По окончании семинара участники:

  • Будут знать и уметь различать основные типы клиентов, а также правила работы с ними;
  • Изучат основные этапы продаж;
  • Получат эффективный инструмент отработки возражений.

Ведущий – Демидова Инга, бизнес-тренер ARMTEK.

Вопросы по организации обучения отправляйте на электронную почту: darya.hara@armtek.by.