Приглашаем на мастер-класс "Управление персоналом СТО" | Автозапчасти от ARMTEK для Вашего автомобиля

Мастер-класс «Управление персоналом СТО»

Успех любого предприятия зависит во многом от людей, которые в нем работают. А на СТО это особенно заметно, так как клиенты идут зачастую к конкретному мастеру. Именно поэтому грамотное управление персоналом – это ключевой процесс руководителя.

На мастер-классе эксперт расскажет про свой успешных опыт работы с персоналом СТО и ответит на острые вопросы: Где брать нужных людей? Как и зачем их обучать? Как сделать так, чтобы они давали 100% -ный результат и не уходили к конкурентам?

Формат мероприятия подразумевает живую дискуссию, возможность задать эксперту вопросы по теме, обмен опытом, обсуждение практических ситуаций участников.

Мастер-класс будет полезен:

Управляющим, владельцам СТО

Дата и время проведения:

19 апреля (четверг) с 10:00 до 14:00.

Место проведения:

Учебный центр ARMTEK, г. Минск, ул. Ольшевского, 22, 1 этаж.

Программа мастер-класса:

  1. Подбор персонала

    • Основные ошибки при подборе персонала СТО
    • Где найти сотрудника для работы на СТО?
    • Стоит ли брать и обучать стажеров?
    • Как грамотно проводить собеседование и оценить профессионализм кандидатов?

  2. Адаптация персонала

    • Как сократить срок адаптации нового сотрудника и вывести его на 100%-ную эффективность?
    • Кого можно назначать наставником для новеньких, а кого не стоит?
    • Как проверить, готов ли новый сотрудник к самостоятельной работе?

  3. Мотивация персонала

    • Как оценить эффективность сотрудника СТО и платить ему за результат
    • Методы материальной мотивации сотрудников СТО
    • Что еще, кроме денег, может мотивировать людей качественно выполнять свою работу?
    • Методы дополнительной мотивации, которые стоят немного денег, но ценятся персоналом

  4. Обучение персонала СТО

    • Зачем учить свой персонал?
    • Какие возможности сейчас предлагает рынок по обучению персонала СТО?
    • Какие преимущества можно получить, обучая свой персонал?

  5. Как стать лучшим: типичные ошибки в управлении персоналом СТО?

Спикер: Малаховская Юлия Валерьевна, партнер компании ООО «АльфаСервисГрупп»

Консультант в вопросах построения сервисной политики. Технический Аудит. Консультация в вопросах построения сервисной политики. Навыки наставничества.

Консультации вопросах взаимодействия работы между СТО и Страховой компании.

Консультации вопросах специфики технологии ремонта и установки автостекла для транспортных средств любой категории.

Опыт 18 лет.

Вопросы по организации обучения отправляйте на электронную почту: darya.hara@armtek.by.