Обучение для клиентов

 Тема обучения Дата проведения  Стоимость
Вебинар «Электронный торговый портал ARMTEK: новые функции, разбор типовых ошибок, ответы на вопросы»  6 апреля Бесплатно
Практический курс обучения «Подбор автозапчастей в разрезе товарных групп для легкового автомобиля»  13-14 апреля  160 рублей, скидка для партнеров ARMTEK – 50%
Технический курс обучения «Замена сцепления»  26-27 апреля  240 рублей, скидка для партнеров ARMTEK – 50%
Мастер-класс «Управление персоналом СТО» 19 апреля Бесплатно
Вебинар «Увеличение продаж с помощью сезонного ассортимента (весна-лето 2018)»  20 апреля Бесплатно
Вебинар «Работа в электронном торговом портале ARMTEK» 11 мая Бесплатно
Вебинар «Различия в качестве автозапчастей различных ценовых уровней»  17 мая  Бесплатно
Технический курс обучения «Замена ступичных подшипников»  18 мая  120 рублей, скидка для партнеров ARMTEK – 50%
Технический семинар «Обслуживание автомобильных кондиционеров»  22 мая  90 рублей, скидка для партнеров ARMTEK – 50%
Вебинар «Автокосметика и автохимия в ассортименте ARMTEK» 24 мая 

 Бесплатно 

Вебинар «Моторные масла. Экспертный уровень» 31 мая

 Бесплатно 

 


Цикл технических семинаров от WABCO:

  1. Базовый курс. Пневматическая тормозная система тягача и прицепа, ABS и ASR тягача и прицепа. 16-18 января 2018 (Минск)
  2. Электронная тормозная система тягача «EBS», электронная тормозная система прицепа до поколения «TEBS-D+». 13-15 февраля 2018 (Минск)
  3. Электронно-пневматическая тормозная система последнего поколения TEBS-E 5. 19-20 марта 2018 (Минск)
  4. Синхронизация тормозов тягача и прицепа. 21 марта 2018 (Минск)
  5. ECAS – электронно-управляемые пневматические подвески грузовых автомобилей и прицепов. 24-25 апреля 2018 (Минск)

Вебинар «Электронный торговый портал ARMTEK: новые функции, решение типовых проблем, ответы на вопросы»

Перемещение существенной части бизнеса в интернет приводит к необходимости постоянно работать над повышением удобства работы ЭТП АРМТЕК. Внедряя новые функции, мы делаем их максимально простыми и интуитивно понятными, но так или иначе у клиентов возникают вопросы по работе новых компонентов электронного портала.

Приглашаем вас принять участие в вебинаре, на котором мы представим новые функции и разберем типовые вопросы в работе с порталом. Обучение будет проходить онлайн на вашем рабочем месте.

Содержание вебинара:

1. Новые возможности ЭТП ARMTEK:
• профессиональный подбор легковых автомобильных шин и дисков;
• каталог быстрого подбора запчастей по брендам;
• обновление дерева основного каталога запчастей — ускорение подбора и другие преимущества в работе

2. Разбор типовых ошибок при работе с порталом:
• График и маршрут доставки: как понять когда и откуда приедет товар, как не ошибиться со временем и датой при заказе товаров, система поставки товаров с разных складов.
• Правила заказа из Центра Закупок (ЦЗ, заказной товар).
• Заказ на неправильную карточку клиента.
• Корректный выбор адреса доставки / пункта разгрузки.
• Ответы на вопросы по оплатам, кредитным лимитам, графику платежей.

Вебинар будет полезен клиентам, которые регулярно работают в ЭТП ARMTEK.

Место проведения: онлайн из любой точки.

Ссылка для самостоятельной регистрации: http://b49296.vr.mirapolis.ru/mira/s/zPypJl

Ведущий вебинара: Дмитрук Алексей, бизнес-тренер ARMTEK,

Обратите внимание!

Для участия в вебинаре необходим доступ в интернет, компьютер, наушники.

Ждем Вас на вебинаре!

Вопросы по организации обучения отправляйте на электронную почту: darya.hara@armtek.by.


Практический курс «Подбор автозапчастей для легковых автомобилей»

Ключевой навык продавца автозапчастей – умение быстро и грамотно подбирать запчасти в соответствии с запросом клиента. Если ваши специалисты часто делают ошибки в подборе, растет количество возвратов от клиентов, и вы теряете прибыль.

Поэтому важно обеспечить качественное, системное, основанное на отработке большого количества практических заданий обучение персонала навыку подбора автозапчастей в разрезе наиболее популярных и весомых по оборачиваемости товарных групп легковых автомобилей.

Программа курса:

1. Идентификация автомобиля клиента

2. Инструменты подбора автозапчастей:

  • каталог TecDoc,
  • оригинальные каталоги автопроизводителей,
  • профильные интернет-ресурсы и каталоги,
  • электронные и бумажные каталоги производителей автозапчастей,
  • каталоги ЭТП ARMTEK

3. Алгоритм подбора автозапчастей в разрезе наиболее популярных и весомых по оборачиваемости товарных групп (масла, тех.жидкости, тормозная система, компоненты подвески и др.)

Целевая аудитория курса:

  • Продавцы автозапчастей со стажем работы до полугода.
  • Сотрудники СТО, которые занимаются идентификацией автозапчастей, со стажем подбора запчастей до полугода.
  • Специалисты, которые долгое время не занимались подбором запчастей и которым необходимо быстро, эффективно восстановить навыки и обновить знания по современным инструментам подбора.

Дата и время проведения:

2-3 февраля 2018 (пятница-суббота) с 9.00 до 18.00 с часовым перерывом на обед.

Требования к участникам:

  • Наличие ноутбука с возможностью подключения к Wi-Fi
  • 1 ГБ свободного дискового пространства
  • Возможность записать информацию с USB-flash

Результаты обучения:

По окончании курса участники:

  • Познакомятся с основными инструментами и алгоритмом подбора запчастей, принципами подбора наиболее популярных товарных групп автозапчастей, масел, технических жидкостей.
  • Сформируют навыки подбора автозапчастей.
  • С помощью большого количества практических заданий смогут увеличить скорость подбора и сократить количество ошибок.

После окончания обучения участники получат тестовое домашнее задание, после успешного выполнения которого получат сертификат о прохождении курса.

Обратите внимание, что на этом курсе вы сможете сформировать ключевой навык работы, а не просто прослушаете лекцию. В отличие от конкурентов для наших клиентов мы проводим это обучение бесплатно.

Вопросы по организации обучения отправляйте на электронную почту: darya.hara@armtek.by.


Технический курс обучения «Замена сцепления на легковых автомобилях с механической коробкой передач»

Замена сцепления легкового автомобиля является обязательной сервисной операцией, предоставляемой автосервисами. Обычно такая работа занимает несколько часов, однако опытный механик знает специальные приемы, которые позволяют выполнить операцию быстрее, проще и снизить вероятность поломок после ремонта.

Приглашаем на технический курс обучения, где участники изучат устройство данного узла и на практике увидят все операции по замене сцепления, после чего смогут самостоятельно произвести замену под контролем эксперта.

Целевая аудитория курса:

  • Слесарь легкового автосервиса

Продолжительность обучения – 13 часов.

Место проведения:

  • Учебный центр ARMTEK, Минск, ул. Ольшевского, 22, 1 этаж.
  • Специализированный автосервис.

Программа курса:

Теоретическая часть – 5 часов:

• Принципы работы, устройство, виды компонентов сцепления.

• Диагностика и подтверждение неисправности компонентов сцепления.

• Расходные материалы для замены сцепления: виды, отличия.

• Принципы, регламент, описание процесса замены сцепления.

• Разбор возможных проблем, возникающих при выполнении операции.

• Требования для СТО по замене сцепления — техника безопасности, оборудование рабочего места, инструмент, наличие ассортимента запчастей.

Практическая часть обучения на СТО – 8 часов:

• Демонстрация диагностики и замены сцепления легкового автомобиля с подробным описанием процессов, возможных проблем и сложностей.

• Самостоятельная замена сцепления участниками курса под контролем эксперта с комментариями по оптимизации выполнения данной операции.

По окончании курса участники:

  • Будут обладать знаниями, необходимыми для самостоятельной диагностики неисправностей компонентов сцепления, замены сцепления.
  • Получат практические навыки, которые позволят самостоятельно заменить сцепление на легковом автомобиле

Участие платное: стоимость – 240 рублей. Для клиентов со статусом «Партнер» действует скидка 50%.

В группе не более 10 человек.

Преподаватель курса — эксперт по ремонту и обслуживанию коробок переключения передач со стажем работы более 15 лет.

Вопросы по организации обучения отправляйте на электронную почту: darya.hara@armtek.by.


Мастер-класс «Управление персоналом СТО»

Успех любого предприятия зависит во многом от людей, которые в нем работают. А на СТО это особенно заметно, так как клиенты идут зачастую к конкретному мастеру. Именно поэтому грамотное управление персоналом – это ключевой процесс руководителя.

На мастер-классе эксперт расскажет про свой успешных опыт работы с персоналом СТО и ответит на острые вопросы: Где брать нужных людей? Как и зачем их обучать? Как сделать так, чтобы они давали 100% -ный результат и не уходили к конкурентам?

Формат мероприятия подразумевает живую дискуссию, возможность задать эксперту вопросы по теме, обмен опытом, обсуждение практических ситуаций участников.

Мастер-класс будет полезен:

Управляющим, владельцам СТО

 

Место проведения:

Учебный центр ARMTEK, г. Минск, ул. Ольшевского, 22, 1 этаж.

Программа мастер-класса:

  1. Подбор персонала

    • Основные ошибки при подборе персонала СТО
    • Где найти сотрудника для работы на СТО?
    • Стоит ли брать и обучать стажеров?
    • Как грамотно проводить собеседование и оценить профессионализм кандидатов?

  2. Адаптация персонала

    • Как сократить срок адаптации нового сотрудника и вывести его на 100%-ную эффективность?
    • Кого можно назначать наставником для новеньких, а кого не стоит?
    • Как проверить, готов ли новый сотрудник к самостоятельной работе?

  3. Мотивация персонала

    • Как оценить эффективность сотрудника СТО и платить ему за результат
    • Методы материальной мотивации сотрудников СТО
    • Что еще, кроме денег, может мотивировать людей качественно выполнять свою работу?
    • Методы дополнительной мотивации, которые стоят немного денег, но ценятся персоналом

  4. Обучение персонала СТО

    • Зачем учить свой персонал?
    • Какие возможности сейчас предлагает рынок по обучению персонала СТО?
    • Какие преимущества можно получить, обучая свой персонал?

  5. Как стать лучшим: типичные ошибки в управлении персоналом СТО?

Спикер: Малаховская Юлия Валерьевна, партнер компании ООО «АльфаСервисГрупп»

Консультант в вопросах построения сервисной политики. Технический Аудит. Консультация в вопросах построения сервисной политики. Навыки наставничества.

Консультации вопросах взаимодействия работы между СТО и Страховой компании.

Консультации вопросах специфики технологии ремонта и установки автостекла для транспортных средств любой категории.

Опыт 18 лет.

Вопросы по организации обучения отправляйте на электронную почту: darya.hara@armtek.by.


 

Вебинар «Увеличение продаж с помощью сезонного ассортимента. Ассортимент Лето 2018»

В Беларусь пришла весна. Вместе с ростом температуры и исчезновением снега увеличивается спрос на летние автотовары. Но только наличие того или иного товара в магазине не всегда ведет к большему росту прибыли.

Чтобы заработать больше, нужно:

  • Знать, как сезонные товары помогут защитить авто, без чего сложно обеспечить стабильную работу узлов и агрегатов, какими преимуществами обладают те или иные бренды, какие изменения в технологиях производства произошли и как они влияют на качества товара.
  • Целенаправленно формировать потребность клиентов в летнем ассортименте, т.е. уметь предложить сезонный товар таким образом, чтобы клиент был благодарен за напоминание и заботу, а не скрывался от навязчивого продавца
  • Знать, как использовать сезонный ассортимент для увеличения продаж.

Вебинар будет полезен для продавцов автозапчастей, которым необходимо знать летний ассортимент 2018 и уметь правильно предложить его клиенту.

Место проведения: онлайн из любой точки.

Зарегистрированным участникам будет доступна запись прошедшего вебинара.

Программа:

• Цель, виды, техники совершения допродажи летнего ассортимента
• Ассортимент товарных групп:

  • Летние шины, литые диски
  • Салонные фильтры
  • Автокосметика и автохимия: шампуни, полироли, средства очистки салона, очистители наружных поверхностей, летние стелкоомыватели, средства для чернение резины и др.
  • Аксессуары для лета и отдыха, поездок на природу
  • Антифризы
  • Система охлаждения, кондиционирования, радиаторы
  • Ассортимент ARMTEK для мотоциклистов

• Новинки ассортимента ARMTEK, их преимущества в товарных группах сезонного спроса

• Ответы на вопросы участников

После вебинара участник получит:

  • Знания о свойствах и преимуществах летнего ассортимента.
  • Информацию о новых брендах летнего ассортимента на рынке.
  • Приемы совершения допродажи летнего ассортимента.

Ведущий вебинара: Дмитрук Алексей, бизнес-тренер ARMTEK

Обратите внимание!

Для участия в вебинаре необходим доступ в интернет, компьютер, наушники.

Вопросы по организации обучения отправляйте на электронную почту: darya.hara@armtek.by.


Вебинар «Технические жидкости и пластичные смазки»

Цель вебинара:

  • Обеспечить специалистов вашей компании знаниями для продажи и консультирования клиентов по техническим жидкостям и пластичным смазкам, и тем самым повлиять на уровень продаж этих товарных групп.

Целевая аудитория:

  • Продавец автозапчастей
  • Мастер-приемщик, консультант, специалист по продаже СТО

Программа вебинара:

1. Виды технических жидкостей и пластичных связок:

  • Масла для механических и автоматических коробок передач
  • Тормозные и гидравлические жидкости
  • Антифризы
  • Консистентные смазки

2. Маркировка, свойства и отличия технических жидкостей и пластичных смазок, которые влияют на их стоимость и применение

3. Ответы на вопросы участников

Что такое вебинар?

Вебинар – семинар, организованный в режиме прямой трансляции через интернет.

Обучение происходит так же, как и в очном формате: вы можете видеть и слышать лектора, задавать вопросы в чате, перед глазами есть презентация с основной теоретической информацией, только в вебинаре вы принимаете участие, не выходя из дома или рабочего кабинета.

Продолжительность вебинара – 2 часа

Зарегистрированным участникам, кто не сможет присутствовать на вебинаре в указанное время, будет выслана ссылка на запись, которую можно будет посмотреть в любое удобное время в течение месяца.

Место проведения: онлайн из любой точки.

Ссылка на регистрацию здесь.  

За день до мероприятия каждый участник дополнительно получит на электронную почту пошаговую инструкцию для подключения, которое не займет более 5 минут.

Результаты обучения

По окончании вебинара участники:

  • Получат информацию об основных классификациях и спецификациях большинства технических жидкостей, используемых в легковом автомобиле.
  • Смогут отличать жидкости по маркировке на упаковке.
  • Научатся разбираться в маркировке пластичных смазок, на примере DIN 51502.

Ведущий – Владимир Клишин, технический тренер по группе продуктов Масла и Технические жидкости ГК ARMTEK, с 2002 года является техническим специалистом по обучению в крупных компаниях, поставщиках автозапчастей и технических жидкостей.

Вопросы по организации обучения отправляйте на электронную почту: darya.hara@armtek.by.


Семинар-тренинг «Базовые управленческие навыки: планирование, организация и координация, контроль исполнения»

«Как бы вы ни были хороши или удачливы и как бы вы ни были умны и ловки, ваше дело и его судьба находятся в руках тех людей, которых вы нанимаете»

Акио Морито, экс-президент компании Sony

Многие люди, которые мечтают об управленческой карьере, представляют себе руководителя так: самый важный человек, который отдает указания, а вокруг него подчиненные магическим образом исполняют все задачи вовремя и безукоризненно. На практике получается по-другому. Руководитель – это тот человек, который работает больше всех, бесконечно исправляя косяки подчиненных.

Тем не менее, идеальная картинка достижима, если подходить к управлению, как технологичному процессу: уметь правильно планировать, ставить, делегировать задачи, контролировать исполнение и давать корректирующую обратную связь.

Цель учебного мероприятия — сформировать знания и умения по оперативному управлению подчиненными.

Для кого тренинг:

  • Руководитель, который системно управлять подчиненными и добиваться результата;
  • Заведующий магазина;
  • Администратор СТО.

Продолжительность – 4 часа.

Программа

Ключевые функции руководителя (планирование, производство результата, организация, координация, контроль исполнения).
Чем и кем управляет руководитель? (процессы, функции, роли, персонал).
Практика: Типичные ошибки руководителей.
Что такое управленческий цикл?
Практика: SMART-критерии постановки целей.
Уровни и виды планирования (планирование на уровне компании, конкретного исполнителя; долгосрочное, среднесрочное и краткосрочное планирование).
Практика: Инструменты планирования. Матрица Эйзенхаура. Расстановка приоритетов.
Организация и координация работы подчиненных.
Цели делегирования. Критерии выбора задач и подчиненных для правильного делегирования.
Практика: Алгоритм постановки задачи подчиненному.
Виды и функции контроля.
Инструменты контроля.
Типичные ошибки при проведении контроля.
Практика: Критика и похвала – правила предоставления обратной связи.

Что будут знать участники после завершения учебного мероприятия?

  • Чем роль руководителя отличается от исполнителя?
  • Чем и кем управляет руководитель?
  • Что такое управленческий цикл?
  • SMART-критерии для постановки целей.
  • Виды планирования.
  • Преимущества делегирования.
  • Виды контроля.

Что будут уметь участники после завершения учебного мероприятия?

  • Планировать задачи для себя и подчиненных;
  • Ставить задачи;
  • Координировать работу подчиненных;
  • Контролировать работу подчиненных;
  • Предоставлять обратную связь;

Ведущий – Дарья Гора, бизнес-тренер ГК ARMTEK.

Для участия в семинаре необходимо связаться с менеджером ARMTEK.


Вебинар «Работа в электронном торговом портале ARMTEK»

Мы работаем в автобизнесе более 20 лет и понимаем, насколько важно для наших клиентов, чтобы процесс взаимодействия с поставщиком автозапчастей был максимально простым, быстрым и удобным. Отлаженный процесс закупок в режиме онлайн позволяет больше усилий вкладывать в развитие бизнеса.

Приглашаем вас на вебинар, на котором в течение 2 часов покажем ключевые функции и возможности электронного торгового портала ARMTEK. Обучение будет проходить онлайн на вашем рабочем месте, что позволит сэкономить время и избежать ошибок при самостоятельном освоении инструмента.

Вебинар будет полезен для специалистов, чья работа связана с регулярным подбором и заказом автозапчастей, которым необходимо знать оптимальные способы работы с ЭТП ARMTEK.

Продолжительность – 2 часа.

Место проведения: онлайн из любой точки.

За день до мероприятия каждый участник получит на электронную почту ссылку для подключения, которое не займет более 5 минут.

Программа вебинара:

  • Знакомство с ЭТП ARMTEK: функции, структура, функционал, правила работы, правила безопасности.
  • Обучение работе с основными блоками: поиск, каталоги, корзина, заказы, финансы, акции, кабинет, сообщения, отчеты.
  • Изучение возможностей ЭТП по контролю бизнеса между компаниями: виды и способы контроля отгрузок, финансов (оплат).

После вебинара участник сможет:

  • Индивидуально настраивать основной и дополнительные аккаунты своей компании: адреса и условия работы, доставки товара, контактные лица, уведомления, ценовые условия продажи запчастей клиентам.
  • Подбирать, заказывать, возвращать товар
  • Контролировать ключевые параметры бизнеса: отгрузки и оплаты.

Ведущий вебинара: Дмитрук Алексей, бизнес-тренер ARMTEK.

Обратите внимание!

Для участия в вебинаре необходим доступ в интернет, компьютер, наушники, у вас должен быть открыт собственный аккаунт в ЭТП ARMTEK.

Ждем Вас на вебинаре!

Все вопросы по организации обучения отправляйте на электронную почту: darya.hara@armtek.by .


Семинар «Различия в качестве автозапчастей различных ценовых уровней. Качество запчастей Stellox»

Большое количество брендов автозапчастей, красивая упаковка, необычная маркировка и сложные названия примененных технологических решений, существенная разница в цене способны запутать даже искушенного участника рынка автозапчастей.

Как понять и, главное, объяснить клиенту, почему нужно покупать тот или иной продукт, почему разница в цене между разными брендами на одну и ту же товарную позицию может быть в 2 раза больше, как это влияет на длительность эксплуатации? С этими вопросами сталкивается продавец автозапчастей каждый день. И ответы «Это всего лишь маркетинг», «Это Германия, а это Китай» уже не устраивают потребителя. Нужно уметь объяснять на пальцах сложные вещи и приводить аргументы, основанные на знании технологических процессов.

В ходе семинара мы проанализируем качество запчастей на примере товарных групп: амортизаторы, пружины, тормозные диски и колодки, ШРУС, компоненты подвески.

В качестве примеров используются наглядные образцы — запчасти бренда STELLOX.

Семинар будет полезен:

  • Специалистам, которые занимаются подбором и продажей автозапчастей (СТО, оптовые и розничные продажи)
  • Специалистам по закупке автозапчастей
  • Мастерам-приемщикам СТО

Программа семинара:

  • Бренд STELLOX: история, особенности, производственные площадки.
  • Информация о качестве запчастей в разрезе товарных групп (амортизаторы, пружины, тормозные диски и колодки, ШРУС, компоненты подвески):
    • виды запчастей в товарной группе,
    • причины выходы из строя,
    • наиболее важные места в конструкции,
    • производственные тесты проверки качества,
    • описание качественного и некачественного изделия,
    • различие качества запчастей разных ценовых уровней,
    • влияние характеристик на сроки службы изделий.

Результаты обучения

По окончании семинара участники:

  • Будут обладать системной информацией о качестве авто компонентов разных ценовых уровней.
  • Узнают возможные виды неисправностей автозапчастей заявленных товарных групп, их признаков, внешнего вида неисправных компонентов.

Ведущие семинара:

Бренд-менеджер ТМ STELLOX – Кирилл Потачиц
Бизнес-тренер ГК ARMTEK – Дмитрук Алексей

Вопросы по организации обучения отправляйте на электронную почту: darya.hara@armtek.by.


Вебинар «Основные свойства моторных масел»

Моторные масла являются товарной группой, которая обеспечивает значительную прибыль для магазина автозапчастей или СТО. В тоже время от качества моторного масла, правильности его подбора зависит работоспособность одного из самых дорогих в ремонте узла автомобиля – двигателя. Именно поэтому важно обеспечить специалистов знаниями по этой товарной группе.

Приглашаем вас на вебинар «Основные свойства моторных масел» от эксперта ARMTEK, который обучил не одну сотню специалистов по продаже нашей компании и знает, каких знаний не хватает специалистам для работы с клиентами

Цель вебинара:

  • Обеспечить основными знаниями по моторным маслам и тем самым повлиять на продажи этой товарной группы в магазине/ СТО.

Целевая аудитория:

  • продавец автозапчастей
  • мастер-приемщик, консультант автосервиса
  • консультант интернет-магазина по продаже автозапчастей

Место проведения: онлайн из любой точки.

Ссылка на регистрацию: http://b49296.vr.mirapolis.ru/mira/s/uCn1tj

За день до мероприятия каждый участник дополнительно получит на электронную почту пошаговую инструкцию для подключения, которое не займет более 5 минут. Зарегистрированные участники получат запись вебинара, которую смогут посмотреть в течение месяца.

Программа вебинара:

  • Требования к моторным маслам со стороны автопроизводителей.
  • Требования к моторным маслам со стороны потребителей.
  • Понятие о группах базовых масел.
  • Пакет присадок к моторным маслам.
  • Основные классификации и спецификации моторных масел для легковых и грузовых автомобилей.

По окончании семинара участники будут:

  • Знать основные виды, функции и свойства моторных масел и смогут объяснять клиентам, как моторное масло влияет на работу двигателя их автомобиля, от каких проблем защищает.
  • Разбираться в основных классификациях моторных масел и рекомендовать клиентам масла, которые подходят для их автомобиля, а не просто предлагать то, что «заливали раньше».

Ведущий – Владимир Клишин, технический тренер по группе продуктов Масла и Технические жидкости ГК ARMTEK, с 2002 года является техническим специалистом по обучению в крупных компаниях, поставщиках автозапчастей.

Вопросы по организации обучения отправляйте на электронную почту: darya.hara@armtek.by.