Обучение для клиентов

 Тема обучения Дата проведения  Стоимость

 


Вебинар «Электронный торговый портал ARMTEK: новые функции, решение типовых проблем, ответы на вопросы»

Перемещение существенной части бизнеса в интернет приводит к необходимости постоянно работать над повышением удобства работы ЭТП ARMTEK. Внедряя новые функции, мы делаем их максимально простыми и интуитивно понятными, но так или иначе у клиентов возникают вопросы по работе новых компонентов электронного портала.

Приглашаем вас принять участие в вебинаре, на котором мы представим новые функции и разберем типовые вопросы в работе с порталом. Обучение будет проходить онлайн на вашем рабочем месте.

Содержание вебинара:

1. Новые возможности ЭТП ARMTEK:
• профессиональный подбор легковых автомобильных шин и дисков;
• каталог быстрого подбора запчастей по брендам;
• обновление дерева основного каталога запчастей — ускорение подбора и другие преимущества в работе

2. Разбор типовых ошибок при работе с порталом:
• График и маршрут доставки: как понять когда и откуда приедет товар, как не ошибиться со временем и датой при заказе товаров, система поставки товаров с разных складов.
• Правила заказа из Центра Закупок (ЦЗ, заказной товар).
• Заказ на неправильную карточку клиента.
• Корректный выбор адреса доставки / пункта разгрузки.
• Ответы на вопросы по оплатам, кредитным лимитам, графику платежей.

Вебинар будет полезен клиентам, которые регулярно работают в ЭТП ARMTEK.

Место проведения: онлайн из любой точки.

Ссылка для самостоятельной регистрации: http://b49296.vr.mirapolis.ru/mira/s/zPypJl

Ведущий вебинара: Дмитрук Алексей, бизнес-тренер ARMTEK,

Обратите внимание!

Для участия в вебинаре необходим доступ в интернет, компьютер, наушники.

Ждем Вас на вебинаре!

Вопросы по организации обучения отправляйте на электронную почту: darya.hara@armtek.by.


Практический курс «Подбор автозапчастей для легковых автомобилей»

Ключевой навык продавца автозапчастей – умение быстро и грамотно подбирать запчасти в соответствии с запросом клиента. Если ваши специалисты часто делают ошибки в подборе, растет количество возвратов от клиентов, и вы теряете прибыль.

Поэтому важно обеспечить качественное, системное, основанное на отработке большого количества практических заданий обучение персонала навыку подбора автозапчастей в разрезе наиболее популярных и весомых по оборачиваемости товарных групп легковых автомобилей.

Программа курса:

1. Идентификация автомобиля клиента

2. Инструменты подбора автозапчастей:

  • каталог TecDoc,
  • оригинальные каталоги автопроизводителей,
  • профильные интернет-ресурсы и каталоги,
  • электронные и бумажные каталоги производителей автозапчастей,
  • каталоги ЭТП ARMTEK

3. Алгоритм подбора автозапчастей в разрезе наиболее популярных и весомых по оборачиваемости товарных групп (масла, тех.жидкости, тормозная система, компоненты подвески и др.)

Целевая аудитория курса:

  • Продавцы автозапчастей со стажем работы до полугода.
  • Сотрудники СТО, которые занимаются идентификацией автозапчастей, со стажем подбора запчастей до полугода.
  • Специалисты, которые долгое время не занимались подбором запчастей и которым необходимо быстро, эффективно восстановить навыки и обновить знания по современным инструментам подбора.

 

Требования к участникам:

  • Наличие ноутбука с возможностью подключения к Wi-Fi
  • 1 ГБ свободного дискового пространства
  • Возможность записать информацию с USB-flash

Результаты обучения:

По окончании курса участники:

  • Познакомятся с основными инструментами и алгоритмом подбора запчастей, принципами подбора наиболее популярных товарных групп автозапчастей, масел, технических жидкостей.
  • Сформируют навыки подбора автозапчастей.
  • С помощью большого количества практических заданий смогут увеличить скорость подбора и сократить количество ошибок.

После окончания обучения участники получат тестовое домашнее задание, после успешного выполнения которого получат сертификат о прохождении курса.

Обратите внимание, что на этом курсе вы сможете сформировать ключевой навык работы, а не просто прослушаете лекцию. В отличие от конкурентов для наших клиентов мы проводим это обучение бесплатно.

Вопросы по организации обучения отправляйте на электронную почту: darya.hara@armtek.by.


 Вебинар «Технические жидкости и пластичные смазки»

Цель вебинара:

  • Обеспечить специалистов вашей компании знаниями для продажи и консультирования клиентов по техническим жидкостям и пластичным смазкам, и тем самым повлиять на уровень продаж этих товарных групп.

Целевая аудитория:

  • Продавец автозапчастей
  • Мастер-приемщик, консультант, специалист по продаже СТО

Программа вебинара:

1. Виды технических жидкостей и пластичных связок:

  • Масла для механических и автоматических коробок передач
  • Тормозные и гидравлические жидкости
  • Антифризы
  • Консистентные смазки

2. Маркировка, свойства и отличия технических жидкостей и пластичных смазок, которые влияют на их стоимость и применение

3. Ответы на вопросы участников

Что такое вебинар?

Вебинар – семинар, организованный в режиме прямой трансляции через интернет.

Обучение происходит так же, как и в очном формате: вы можете видеть и слышать лектора, задавать вопросы в чате, перед глазами есть презентация с основной теоретической информацией, только в вебинаре вы принимаете участие, не выходя из дома или рабочего кабинета.

Продолжительность вебинара – 2 часа

Зарегистрированным участникам, кто не сможет присутствовать на вебинаре в указанное время, будет выслана ссылка на запись, которую можно будет посмотреть в любое удобное время в течение месяца.

Место проведения: онлайн из любой точки.

Ссылка на регистрацию здесь.  

За день до мероприятия каждый участник дополнительно получит на электронную почту пошаговую инструкцию для подключения, которое не займет более 5 минут.

Результаты обучения

По окончании вебинара участники:

  • Получат информацию об основных классификациях и спецификациях большинства технических жидкостей, используемых в легковом автомобиле.
  • Смогут отличать жидкости по маркировке на упаковке.
  • Научатся разбираться в маркировке пластичных смазок, на примере DIN 51502.

Ведущий – Владимир Клишин, технический тренер по группе продуктов Масла и Технические жидкости ГК ARMTEK, с 2002 года является техническим специалистом по обучению в крупных компаниях, поставщиках автозапчастей и технических жидкостей.

Вопросы по организации обучения отправляйте на электронную почту: darya.hara@armtek.by.


Семинар-тренинг «Базовые управленческие навыки: планирование, организация и координация, контроль исполнения»

«Как бы вы ни были хороши или удачливы и как бы вы ни были умны и ловки, ваше дело и его судьба находятся в руках тех людей, которых вы нанимаете»

Акио Морито, экс-президент компании Sony

Многие люди, которые мечтают об управленческой карьере, представляют себе руководителя так: самый важный человек, который отдает указания, а вокруг него подчиненные магическим образом исполняют все задачи вовремя и безукоризненно. На практике получается по-другому. Руководитель – это тот человек, который работает больше всех, бесконечно исправляя косяки подчиненных.

Тем не менее, идеальная картинка достижима, если подходить к управлению, как технологичному процессу: уметь правильно планировать, ставить, делегировать задачи, контролировать исполнение и давать корректирующую обратную связь.

Цель учебного мероприятия — сформировать знания и умения по оперативному управлению подчиненными.

Для кого тренинг:

  • Руководитель, который системно управлять подчиненными и добиваться результата;
  • Заведующий магазина;
  • Администратор СТО.

Продолжительность – 4 часа.

Программа

Ключевые функции руководителя (планирование, производство результата, организация, координация, контроль исполнения).
Чем и кем управляет руководитель? (процессы, функции, роли, персонал).
Практика: Типичные ошибки руководителей.
Что такое управленческий цикл?
Практика: SMART-критерии постановки целей.
Уровни и виды планирования (планирование на уровне компании, конкретного исполнителя; долгосрочное, среднесрочное и краткосрочное планирование).
Практика: Инструменты планирования. Матрица Эйзенхаура. Расстановка приоритетов.
Организация и координация работы подчиненных.
Цели делегирования. Критерии выбора задач и подчиненных для правильного делегирования.
Практика: Алгоритм постановки задачи подчиненному.
Виды и функции контроля.
Инструменты контроля.
Типичные ошибки при проведении контроля.
Практика: Критика и похвала – правила предоставления обратной связи.

Что будут знать участники после завершения учебного мероприятия?

  • Чем роль руководителя отличается от исполнителя?
  • Чем и кем управляет руководитель?
  • Что такое управленческий цикл?
  • SMART-критерии для постановки целей.
  • Виды планирования.
  • Преимущества делегирования.
  • Виды контроля.

Что будут уметь участники после завершения учебного мероприятия?

  • Планировать задачи для себя и подчиненных;
  • Ставить задачи;
  • Координировать работу подчиненных;
  • Контролировать работу подчиненных;
  • Предоставлять обратную связь;

Ведущий – Дарья Гора, бизнес-тренер ГК ARMTEK.

Для участия в семинаре необходимо связаться с менеджером ARMTEK.


Вебинар «Работа в электронном торговом портале ARMTEK»

Мы работаем в автобизнесе более 20 лет и понимаем, насколько важно для наших клиентов, чтобы процесс взаимодействия с поставщиком автозапчастей был максимально простым, быстрым и удобным. Отлаженный процесс закупок в режиме онлайн позволяет больше усилий вкладывать в развитие бизнеса.

Приглашаем вас на вебинар, на котором в течение 2 часов покажем ключевые функции и возможности электронного торгового портала ARMTEK. Обучение будет проходить онлайн на вашем рабочем месте, что позволит сэкономить время и избежать ошибок при самостоятельном освоении инструмента.

Вебинар будет полезен для специалистов, чья работа связана с регулярным подбором и заказом автозапчастей, которым необходимо знать оптимальные способы работы с ЭТП ARMTEK.

Продолжительность – 2 часа.

Место проведения: онлайн из любой точки.

За день до мероприятия каждый участник получит на электронную почту ссылку для подключения, которое не займет более 5 минут.

Программа вебинара:

  • Знакомство с ЭТП ARMTEK: функции, структура, функционал, правила работы, правила безопасности.
  • Обучение работе с основными блоками: поиск, каталоги, корзина, заказы, финансы, акции, кабинет, сообщения, отчеты.
  • Изучение возможностей ЭТП по контролю бизнеса между компаниями: виды и способы контроля отгрузок, финансов (оплат).

После вебинара участник сможет:

  • Индивидуально настраивать основной и дополнительные аккаунты своей компании: адреса и условия работы, доставки товара, контактные лица, уведомления, ценовые условия продажи запчастей клиентам.
  • Подбирать, заказывать, возвращать товар
  • Контролировать ключевые параметры бизнеса: отгрузки и оплаты.

Ведущий вебинара: Дмитрук Алексей, бизнес-тренер ARMTEK.

Обратите внимание!

Для участия в вебинаре необходим доступ в интернет, компьютер, наушники, у вас должен быть открыт собственный аккаунт в ЭТП ARMTEK.

Ждем Вас на вебинаре!

Все вопросы по организации обучения отправляйте на электронную почту: darya.hara@armtek.by .


Семинар «Различия в качестве автозапчастей различных ценовых уровней. Качество запчастей Stellox»

Большое количество брендов автозапчастей, красивая упаковка, необычная маркировка и сложные названия примененных технологических решений, существенная разница в цене способны запутать даже искушенного участника рынка автозапчастей.

Как понять и, главное, объяснить клиенту, почему нужно покупать тот или иной продукт, почему разница в цене между разными брендами на одну и ту же товарную позицию может быть в 2 раза больше, как это влияет на длительность эксплуатации? С этими вопросами сталкивается продавец автозапчастей каждый день. И ответы «Это всего лишь маркетинг», «Это Германия, а это Китай» уже не устраивают потребителя. Нужно уметь объяснять на пальцах сложные вещи и приводить аргументы, основанные на знании технологических процессов.

В ходе семинара мы проанализируем качество запчастей на примере товарных групп: амортизаторы, пружины, тормозные диски и колодки, ШРУС, компоненты подвески.

В качестве примеров используются наглядные образцы — запчасти бренда STELLOX.

Семинар будет полезен:

  • Специалистам, которые занимаются подбором и продажей автозапчастей (СТО, оптовые и розничные продажи)
  • Специалистам по закупке автозапчастей
  • Мастерам-приемщикам СТО

Программа семинара:

  • Бренд STELLOX: история, особенности, производственные площадки.
  • Информация о качестве запчастей в разрезе товарных групп (амортизаторы, пружины, тормозные диски и колодки, ШРУС, компоненты подвески):
    • виды запчастей в товарной группе,
    • причины выходы из строя,
    • наиболее важные места в конструкции,
    • производственные тесты проверки качества,
    • описание качественного и некачественного изделия,
    • различие качества запчастей разных ценовых уровней,
    • влияние характеристик на сроки службы изделий.

Результаты обучения

По окончании семинара участники:

  • Будут обладать системной информацией о качестве авто компонентов разных ценовых уровней.
  • Узнают возможные виды неисправностей автозапчастей заявленных товарных групп, их признаков, внешнего вида неисправных компонентов.

Ведущие семинара:

Бренд-менеджер ТМ STELLOX – Кирилл Потачиц
Бизнес-тренер ГК ARMTEK – Дмитрук Алексей

Вопросы по организации обучения отправляйте на электронную почту: darya.hara@armtek.by.


Вебинар «Основные свойства моторных масел»

Моторные масла являются товарной группой, которая обеспечивает значительную прибыль для магазина автозапчастей или СТО. В тоже время от качества моторного масла, правильности его подбора зависит работоспособность одного из самых дорогих в ремонте узла автомобиля – двигателя. Именно поэтому важно обеспечить специалистов знаниями по этой товарной группе.

Приглашаем вас на вебинар «Основные свойства моторных масел» от эксперта ARMTEK, который обучил не одну сотню специалистов по продаже нашей компании и знает, каких знаний не хватает специалистам для работы с клиентами

Цель вебинара:

  • Обеспечить основными знаниями по моторным маслам и тем самым повлиять на продажи этой товарной группы в магазине/ СТО.

Целевая аудитория:

  • продавец автозапчастей
  • мастер-приемщик, консультант автосервиса
  • консультант интернет-магазина по продаже автозапчастей

Место проведения: онлайн из любой точки.

За день до мероприятия каждый участник дополнительно получит на электронную почту пошаговую инструкцию для подключения, которое не займет более 5 минут. Зарегистрированные участники получат запись вебинара, которую смогут посмотреть в течение месяца.

Программа вебинара:

  • Требования к моторным маслам со стороны автопроизводителей.
  • Требования к моторным маслам со стороны потребителей.
  • Понятие о группах базовых масел.
  • Пакет присадок к моторным маслам.
  • Основные классификации и спецификации моторных масел для легковых и грузовых автомобилей.

По окончании семинара участники будут:

  • Знать основные виды, функции и свойства моторных масел и смогут объяснять клиентам, как моторное масло влияет на работу двигателя их автомобиля, от каких проблем защищает.
  • Разбираться в основных классификациях моторных масел и рекомендовать клиентам масла, которые подходят для их автомобиля, а не просто предлагать то, что «заливали раньше».

Ведущий – Владимир Клишин, технический тренер по группе продуктов Масла и Технические жидкости ГК ARMTEK, с 2002 года является техническим специалистом по обучению в крупных компаниях, поставщиках автозапчастей.

Вопросы по организации обучения отправляйте на электронную почту: darya.hara@armtek.by.


Бесплатный семинар «Диагностическое оборудование TEXA для грузовой техники»

Данный семинар производителя диагностического оборудования TEXA (Италия) будет полезен:

  • Руководителям автосервисов, заинтересованных в приобретении диагностического оборудования для автомобилей
  • Электрикам и авто-диагностам грузовых автопарков, автосервисов
  • Сотрудникам, которые занимаются продажей диагностического оборудования

Программа семинара:

Теоретическая часть:

  • Ассортимент предлагаемого оборудования для автосервисов
  • Диагностические сканеры TEXA Navigator
  • Знакомство с интерфейсом и особенностями в работе с ПО TEXA IDC Truck
  • Особенности диагностирования основных систем грузовых авто
  • Рекомендации по выбору автомобильных сканеров для диагностики грузовых автомобилей

Практическая часть:

Демонстрация возможностей оборудования на автомобиле

 

Стоимость участия: бесплатно.

Место проведения:

Учебный центр АРМТЕК, Минск, ул. Ольшевского, 22, 1 этаж

Ведущий семинара:

Представитель TEXA (Италия)


Бесплатный семинар «Диагностическое оборудование TEXA для легковых автомобилей»

Данный семинар производителя диагностического оборудования TEXA (Италия) будет полезен:

  • Руководителям автосервисов, заинтересованных в приобретении диагностического оборудования для автомобилей
  • Электрикам и авто-диагностам
  • Сотрудникам, которые занимаются продажей диагностического оборудования

Программа семинара:

Теоретическая часть:

  • Ассортимент диагностического оборудования для автосервисов
  • Диагностические сканеры TEXA Navigator
  • Знакомство с интерфейсом и особенностями в работе с ПО TEXA IDC
  • Рекомендации по выбору типа и комплектации диагностического оборудования
  • Особенности диагностирования основных систем легковых авто
  • Возможности и порядок программирования блоков управления ECU

Практическая часть:

Демонстрация возможностей оборудования на автомобиле

 

Стоимость участия: бесплатно.

 

Место проведения:

Учебный центр АРМТЕК, г. Минск, ул. Ольшевского, 22, 1 этаж.

Ведущий семинара:

Представитель TEXA (Италия)


Бесплатный семинар «Установки TEXA для обслуживания систем кондиционирования»

Приглашаем вас 21 июня принять участие в бесплатном семинаре производителя оборудования для обслуживания систем кондиционирования TEXA (Италия), который будет полезен:

  • Руководителям автосервисов, заинтересованных в приобретении установки для обслуживания систем автокондиционеров
  • Сотрудникам автопарков, автосервисов, которые планируют заниматься обслуживанием автомобильных кондиционеров
  • Сотрудникам, которые занимаются продажей оборудования по обслуживанию автокондиционеров

Программа семинара:

Теоретическая часть:

  • Установки для обслуживания систем кондиционеров TEXA Konfort. Ключевые преимущества, рекомендации по выбору.
  • Особенности газов R1234 YF, R 744 (CO2)
  • Особенности обслуживания легковой и грузовой техники (грузовики, автобусы)
  • Вопросы и ответы по обслуживанию и ремонту автомобильных кондиционеров, в т.ч. комментарии по возможностям использования оборудования в мобильных точках заправки.

Практическая часть:

Демонстрация процедуры заправки автокондиционера

 

Место проведения:

Учебный центр Армтек, Минск, ул. Ольшевского, 22, 1 этаж.

Ведущий семинара:

Представитель TEXA (Италия)